投稿者: セールスマッチコンサルタント

セールスマッチProでは貴社に最適な営業代行、インサイドセールス支援、コールセンターをご紹介しております。セールスマッチProが責任を持って比較提案いたします。

CRMとは｜主要サービス比較・費用相場・コールセンターとインサイドセールスでの活用法を解説

CRM（顧客関係管理）は、顧客情報を一元管理し、営業活動やカスタマーサポートの質を高めるためのツールです。しかし「CRMとSFAの違いがわからない」「自社に合う…

BI（ビジネスインテリジェンス）は、企業が蓄積したデータを分析・可視化し、経営判断や現場改善に活用するための技術および手法の総称です。しかし「BIツールとExc…

インサイドセールス（IS）の成果は、担当者のスキルに大きく依存します。しかし「フィールドセールス向けの研修をそのまま流用している」「OJTだけで体系的な教育がな…

SaaSやサブスクリプション型ビジネスの普及に伴い、「契約後の顧客を成功に導く」カスタマーサクセス（CS）の重要性が急速に高まっています。しかし「カスタマーサポ…

コールセンター委託の費用相場がわからず、見積もりの妥当性を判断できない内製と外注のどちらが自社に合うか、判断基準が整理できていない委託先の選定基準が不明確で…

本記事では、コールセンターにおける人材不足の構造的な原因を最新データで分析し、離職原因の診断手法、離職1人あたりの損失コスト試算、定着施策とオンボーディング設計…

SDR代行とBDR代行の違いがわからず、どちらを導入すべきか判断できないインサイドセールスの代行を検討しているが、費用相場や選定基準が整理できていない代行を…

株式会社東邦メディアプランニングは、コールセンター代行・インサイドセールス代行の比較・導入支援サービス「セールスマッチPro」をリリースいたしました。セールス…

営業代行会社に顧客リストや価格情報を共有する際のセキュリティリスクが不安である、NDAを締結しているが情報漏洩を防ぐ具体的な契約条項が整理できていない、競合他社…

CRM・SFAに蓄積されたリード情報の管理体制に不安がある、リモートワーク環境でのインサイドセールス業務にセキュリティリスクを感じている、SDR・BDR代行を検…

コールセンターで取り扱う個人情報や通話録音データの漏洩リスクに不安がある、委託先のセキュリティ体制を評価する基準がわからない、物理対策・技術対策・人的対策を網羅…