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売上最大化を狙うCC運営
電気・通信サービスの申込受付を取りこぼさない受電体制
兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが 月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、 約25%前後の取りこぼしが発生していました。 また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、 申込率が18%前後と伸び悩んでいる状況でした。 さらに、引越しシーズン(2月〜4月)には問い合わせ数が 通常の約1.8倍(最大1,000件/月)まで増加し、 対応遅延や機会損失が課題となっていました。
どのサービスが最適かわからない場合は
Bitters Club株式会社 - 営業知見で受電品質を革新
予約受付
Passage株式会社 - 柔軟対応で顧客満足を向上
グラハムコミュニケーションズ株式会社 - 感動体験を届けるコールセンター
健幸わかば株式会社 - スピードと柔軟性が武器のCC
合同会社e-support - 規模を問わず柔軟に対応
株式会社AimCrew - 自社社員で安心のCC運営
株式会社elixir - 多彩な経験者が業務を改善
株式会社FIBE - 柔軟な席数で全件カバー
株式会社FIL - CX向上とICT技術で差別化
株式会社KOSMO - 業務集約でコスト削減を実現
株式会社RooT-A コンタクトセンター事業本部 - 立上げから運用まで標準支援
株式会社アダムスコミュニケーション - 目的設計から始めるCC
株式会社インバウンドテック - 24時間365日・多言語対応
株式会社ジャパンメディアバンク - 通販支援を一気通貫で提供
株式会社スクロール360 - 通販60年のノウハウを凝縮
株式会社ストロングジャパンホールディングス - 多業種対応の営業代行×CC
株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ - 43年の実績で窓口代行
株式会社トップマークス - データ蓄積でビジネス創出
株式会社ベルテック - 高品質テレマーケティングの老舗
株式会社リライアブル - 官公庁から民間まで柔軟対応
株式会社ワールドスタッフィング - 音声データで勝ちパターン構築
株式会社壱 - 通信×通販のCC専門企業
株式会社東海道シグマ - 人材派遣から生まれたBPO
株式会社阪急交通社 カスタマーリレーション事業部 - 旅行業70年の応対品質
(株)広済堂ネクスト(東証1部上場 広済堂HD)マーケティング部 - CC+付帯業務を一括支援
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