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Arte(アルテ)株式会社

人々の幸せを追求し続けること

会社情報

休眠顧客フォロー・アップセル架電支援

過去購入顧客を再活性化し、売上最大化を実現する追客支援

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1 既存顧客データを活用した高成約率アプローチ設計
2 定期購入・関連商品のアップセルシナリオ構築
3 休眠理由のヒアリングによる改善データ取得
導入実績
大手通販会社 BtoCサービス

・過去購入顧客への再アプローチがほとんど行われておらず、休眠率が60〜70%以上に達していた ・メールやLINE配信のみでは再購入率が2〜5%程度と低迷 ・休眠理由や不満点が把握できず、改善施策に活かせていなかった ・新規獲得広告に依存し、顧客獲得コスト(CPA)が年々上昇していた

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