一次受付 × 申込受付代行 × 月額固定型

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電話受付代行 (102) 秘書代行 (0) 申込受付代行 (141) 注文受付代行 (30) 予約受付 (101) メンテナンス受付 (132)

人々の幸せを追求し続けること

会社情報

介護施設の現場課題を可視化する専門アンケート調査支援

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1 介護・福祉業界への架電実績に基づく高回収率設計

2 施設長・事務長・看護責任者など役職別ヒアリング対応

3 調査設計〜集計〜レポート作成まで一括対応可能

導入実績

東京介護ITサービス事業者 IT・SaaS

・施設ごとの課題が可視化されておらず、改善施策が感覚頼りになっていた・職員満足度や離職理由を把握できず、年間離職率が18〜25％前後で推移・利用者・家族満足度の定量データがなく、サービス改善の根拠が不足・営業・システム導入企業側もニーズ把握ができず、提案精度が低下

過去購入顧客を再活性化し、売上最大化を実現する追客支援

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1 既存顧客データを活用した高成約率アプローチ設計

2 定期購入・関連商品のアップセルシナリオ構築

3 休眠理由のヒアリングによる改善データ取得

導入実績

大手通販会社 BtoCサービス

・過去購入顧客への再アプローチがほとんど行われておらず、休眠率が60〜70％以上に達していた・メールやLINE配信のみでは再購入率が2〜5％程度と低迷・休眠理由や不満点が把握できず、改善施策に活かせていなかった・新規獲得広告に依存し、顧客獲得コスト（CPA）が年々上昇していた

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