Arte(アルテ)株式会社

Arte(アルテ)株式会社

人々の幸せを追求し続けること

当社は、2018年4月に「人々の幸せを追求し続けること」をミッションに掲げ青森県青森市に創業し、IT・情報通信事業で展開させて頂いております。
高校まで青森で育ち20代はとにかく自己成長をしたいという思いで仕事に没頭しておりました。
お客様に貢献できず悔しい思いを数多く経験した時もございましたが、その中でも常にお客様が喜ぶ姿を想像する事は忘れず活動をし続けて参りました。
会社と同じくらい私を育てて頂いたのはお客様でありその中での学びは人と人との繋がりの大切さであります。
30代に入りこの経験を私を育てて頂いた青森の役に立ちたい、10代や20代の若者も挑戦し輝ける環境を作り可能性をもっと広げていきたい、そのような思いを胸に1人でも多くの方に喜んで頂き「地方こそもっと面白く」していくべく尽力させて頂きます。
今後とも一層のご理解、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。

サービス

インサイドセールス支援

青森県を拠点とするマーケティング・コールセンター運営企業。

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  • お客様ごとに最適化した提案
  • 豊富なCRM対応、柔軟な料金形態
  • 案件ごとのオペレーターの適応性

お問い合わせ受付支援

パチンコ・アミューズメント業界に特化した受電対応・顧客満足度向上支援

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  • パチンコ業界特有の問い合わせ内容に精通した専門オペレーション
  • 紛失物対応・来店案内・イベント問い合わせ・トラブル一次対応まで一括対応可能
  • 店舗ごとの運営ルール・キャンペーンに合わせた柔軟なスクリプト設計
導入実績
東京パチンコ会社 BtoCサービス

・問い合わせ集中により電話応答率:62%まで低下 ・繁忙日は平均1日40〜60件の取りこぼしが発生 ・クレーム関連対応が全体の約28%を占め、現場負担が増大 ・電話対応によりホールスタッフの接客時間が1日あたり約2.5時間消失

サンプリング/サービス導入架電支援

学校現場に直接アプローチし、教材・サービス導入につなげる専門サンプリング架電支援

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  • 学校・教育機関への架電実績を活かした高接続率・高許諾率運用
  • 教材サンプル送付・資料請求・導入検討まで一貫したリード獲得設計
  • 校種・担当者別(校長・教頭・教務主任など)の最適トーク構築
導入実績
東京学習サービス会社 人材・教育

・教材や教育サービスの認知が学校現場まで十分に届いていなかった ・メール・郵送のみのアプローチでは反応率が3〜5%程度と低迷 ・決裁者(校長・教頭・教務主任)へ直接つながらず、導入検討まで進まないケースが多発 ・営業訪問中心で1校あたりの獲得コストが高騰していた

アンケート調査・ヒアリング代行

介護施設の現場課題を可視化する専門アンケート調査支援

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  • 介護・福祉業界への架電実績に基づく高回収率設計
  • 施設長・事務長・看護責任者など役職別ヒアリング対応
  • 調査設計〜集計〜レポート作成まで一括対応可能
導入実績
東京介護ITサービス事業者 IT・SaaS

・施設ごとの課題が可視化されておらず、改善施策が感覚頼りになっていた ・職員満足度や離職理由を把握できず、年間離職率が18〜25%前後で推移 ・利用者・家族満足度の定量データがなく、サービス改善の根拠が不足 ・営業・システム導入企業側もニーズ把握ができず、提案精度が低下

掲載・取材許可獲得支援

企業・店舗の魅力を引き出す掲載許可・取材アポイント獲得代行

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  • 無料オファーを活用した高承諾率アプローチ設計
  • 業種別トークスクリプトによる信頼構築型架電
  • 掲載〜取材日程調整までワンストップ対応
導入実績
東京ポータルサイト運営会社 IT・SaaS

・ポータルサイトやメディアへの掲載開拓が手作業中心で、開拓スピードが遅かった ・メール・フォーム営業のみでは反応率が2〜4%程度と低迷 ・担当者不在・受付止まりが多く、取材許可や掲載決裁まで進まない ・営業担当の工数が取られ、新規開拓に十分な時間を割けていなかった

休眠顧客フォロー・アップセル架電支援

過去購入顧客を再活性化し、売上最大化を実現する追客支援

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  • 既存顧客データを活用した高成約率アプローチ設計
  • 定期購入・関連商品のアップセルシナリオ構築
  • 休眠理由のヒアリングによる改善データ取得
導入実績
大手通販会社 BtoCサービス

・過去購入顧客への再アプローチがほとんど行われておらず、休眠率が60〜70%以上に達していた ・メールやLINE配信のみでは再購入率が2〜5%程度と低迷 ・休眠理由や不満点が把握できず、改善施策に活かせていなかった ・新規獲得広告に依存し、顧客獲得コスト(CPA)が年々上昇していた

サービス特徴

録音データの提供 電話番号発行 夜間対応
料金体系
月額固定型 従量課金型
規模
小規模(〜10席) 中規模(10〜100席)
対応ツール
LINE Chatwork Slack Teams Google Chat
対応CRM
HubSpot Zoho CRM kintone Senses
多言語対応
中国語 韓国語

営業時間

09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 17:00

企業情報

設立2018年4月
事業内容▼ウェブマーケティング事業
インターネットを活用した、企業・店舗・団体向けの売上向上、採用強化支援、Web活用支援、町づくりのための支援
・クリエイティブ:Web戦略、Webサイト・ホームページ制作、ECサイト制作、保守、運用。アプリ開発・システム開発。
CM・動画制作、CMソング制作。
・プロモーション:google広告・SNS運用広告代行
▼コールセンター事業
コールセンターを活用した企業のマーケティング支援。
・アウトバンドコール
・インバウンドコール
▼ITソリューション事業
オフィス、店舗のインフラサービス、働き方支援
・インターネット・電話・Wifi 回線、新電力の導入
・複合機等のオフィスリース機器の導入、コスト見直し
・セキュリティ、サーバー環境の導入
・レジ、キャッシュレス決済導入支援
▼コスト削減事業
コスト削減一括診断サービス「コストチェッカー」
▼メディア運営事業
・青森県観光メディア「AOMOLI.LOVE」
・コールセンターメディア 
・お店紹介メディア「weeeeks」
所在地
本社所在地
青森県 青森市古川1丁目8-2 倉内ビル3F
コールセンター
青森県 青森市古川1丁目15-10 スカイビル4-ab
役員
代表者 伊藤 真也

スタッフ情報

男女比
男性 57%
女性 43%
世代
10代 14%
20代 50%
30代 21%
40代 14%

スタッフ紹介

伊藤 真也
代表者
伊藤 真也

青森を拠点に、WEB制作・デジタルマーケティング・コールセンター事業を展開するArte株式会社の代表。 2018年の創業以来、「地方の可能性を最大化する」を軸に、地域企業の集客・採用・売上アップを一貫して支援。 ホームページ制作だけで終わらせず、SEO・SNS・広告・電話営業まで組み合わせた“成果に直結する仕組みづくり”を強みとしています。 現場主義を大切にし、自ら営業・制作・運営にも関わりながら、お客様と同じ目線で課題解決に向き合うスタイルが信条。 「WEBと人の力で、青森をもっと面白く、もっと強く。」 地域に根ざした伴走型パートナーとして、これからも挑戦を続けていきます。

石田
営業部長
石田

Arte株式会社のコールセンター事業立ち上げから中核メンバーとして参画し、 インバウンド対応・アウトバウンド営業・フォローコール・アンケート調査など、幅広い案件運営を統括しています。 単なる管理ではなく、自ら現場に入りながら 「成果が出るトーク設計」「数字が伸びる運用改善」を積み重ねてきた実務型リーダーです。 強み・得意分野 ・成果報酬型案件の運用設計と改善 ・スクリプト構築と成約率向上施策 ・新人オペレーター育成・品質管理 ・KPI分析によるパフォーマンス最大化 特に許諾率・成約率の底上げ改善を得意とし、 短期間で成果を伸ばすオペレーション構築に定評があります。 クライアント様への想い 「電話は売り込みではなく、信頼づくりだと思っています。 相手の立場を理解し、価値をきちんと伝えることで自然に成果はついてきます。」 現場目線と経営視点の両方を持ち、 クライアント様の売上向上に直結する運用を常に追求しています。 担当領域 ✔ インバウンド受電業務 ✔ サンプリング架電 ✔ フォローコール・アップセル ✔ アンケート・市場調査 ✔ 成果報酬型営業代行

上原子
SV/マネージャー
上原子

教育現場に強い実行力型リーダー Arte株式会社の教育業界向けサンプリング架電事業を立ち上げから牽引してきた実務責任者です。 学校向けプロジェクトにおいて、 アプローチ設計からオペレーション構築、成果改善まで一貫して担当し、短期間で高許諾率・高成果モデルを確立してきました。 教育現場の忙しさや意思決定フローを理解した上での丁寧かつ的確なコミュニケーションを強みとしています。 強み・得意分野 ・学校・教育機関向けサンプリング架電の設計と運用 ・決裁者(校長・教頭・教務主任)へのアプローチ構築 ・許諾率を高めるスクリプト改善 ・チームマネジメントと成果最大化 特に教育業界特化型アプローチの成果創出において高い実績を持っています。 クライアント様への想い 「学校現場はとても忙しく、だからこそ無駄のない丁寧な対応が大切だと考えています。ただ案内するのではなく、本当に役立つものとして受け取っていただける架電を常に意識しています。」 信頼構築を第一に、長期的な成果につながる運用を追求しています。 担当領域 ✔ 学校向けサンプリング架電業務 ✔ 教育サービス導入促進コール ✔ 教育業界リード獲得支援 ✔ フォローコール・継続提案 ✔ 教育市場リサーチ案件

小笠原
オペレーター
小笠原

丁寧で落ち着いた対応を強みとする、Arte株式会社コールセンターのオペレーター。 お客様の話をしっかりと聞き取り、相手の立場に寄り添ったコミュニケーションを大切にしながら、一件一件の架電・受電に誠実に向き合っています。 初めてお電話する企業様にも安心感を持っていただける対応力には定評があり、アポイント獲得だけでなく、企業イメージ向上にも貢献しています。 「ただ電話をかけるのではなく、信頼をつくる会話を。」 正確さと心配りを武器に、チームを支える存在として活躍中です。

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