人材紹介業向けコールセンターを徹底比較|求職者対応・企業開拓・KPI設計を解説
求職者への架電やフォローアップに営業リソースが取られ、企業開拓に手が回らない 登録者への初期対応が遅れ、他社に流れるケースが増えている コールセンターの導入を検…
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問い合わせメールの返信に時間がかかり、対応品質にばらつきが出ている 新人が対応するとトーンや情報量が安定せず、クレームにつながることがある テンプレートを作りた…
CTI(Computer Telephony Integration)は、電話とコンピューターを統合し、コールセンターやインサイドセールスの業務効率を大幅に向上…
BI(ビジネスインテリジェンス)は、企業が蓄積したデータを分析・可視化し、経営判断や現場改善に活用するための技術および手法の総称です。しかし「BIツールとExc…
株式会社東邦メディアプランニングは、コールセンター代行・インサイドセールス代行の比較・導入支援サービス「セールスマッチPro」をリリースいたしました。 セールス…