コールセンター × インバウンド代行

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人々の幸せを追求し続けること

会社情報

パチンコ・アミューズメント業界に特化した受電対応・顧客満足度向上支援

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1 パチンコ業界特有の問い合わせ内容に精通した専門オペレーション

2 紛失物対応・来店案内・イベント問い合わせ・トラブル一次対応まで一括対応可能

3 店舗ごとの運営ルール・キャンペーンに合わせた柔軟なスクリプト設計

導入実績

東京パチンコ会社 BtoCサービス

・問い合わせ集中により電話応答率：62％まで低下・繁忙日は平均1日40〜60件の取りこぼしが発生・クレーム関連対応が全体の約28％を占め、現場負担が増大・電話対応によりホールスタッフの接客時間が1日あたり約2.5時間消失

売上最大化を狙うCC運営

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健康食品・通販商品の受注対応を支えるコールセンター

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1 通販受注業務に特化したオペレーション

2 コールセンター運営ノウハウを活かした業務設計

3 継続購入につながるフォロー対応

導入実績

匿名企業 EC・小売

健康食品通販の注文受付や問い合わせ対応の増加に伴い、電話対応のリソース不足が課題となっていた。顧客満足度を維持しながら、迅速で丁寧な受注対応ができるコールセンター体制の構築が求められていた。

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