一次受付 × 注文受付代行

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Arte(アルテ)株式会社

人々の幸せを追求し続けること

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休眠顧客フォロー・アップセル架電支援

過去購入顧客を再活性化し、売上最大化を実現する追客支援

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1 既存顧客データを活用した高成約率アプローチ設計
2 定期購入・関連商品のアップセルシナリオ構築
3 休眠理由のヒアリングによる改善データ取得
導入実績
大手通販会社 BtoCサービス

・過去購入顧客への再アプローチがほとんど行われておらず、休眠率が60〜70%以上に達していた ・メールやLINE配信のみでは再購入率が2〜5%程度と低迷 ・休眠理由や不満点が把握できず、改善施策に活かせていなかった ・新規獲得広告に依存し、顧客獲得コスト(CPA)が年々上昇していた

株式会社ティーアイル

売上最大化を狙うCC運営

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通販受注コールセンター

健康食品・通販商品の受注対応を支えるコールセンター

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1 通販受注業務に特化したオペレーション
2 コールセンター運営ノウハウを活かした業務設計
3 継続購入につながるフォロー対応
導入実績
匿名企業 EC・小売

健康食品通販の注文受付や問い合わせ対応の増加に伴い、電話対応のリソース不足が課題となっていた。 顧客満足度を維持しながら、迅速で丁寧な受注対応ができるコールセンター体制の構築が求められていた。

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Bitters Club株式会社 - 営業知見で受電品質を革新

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Passage株式会社 - 柔軟対応で顧客満足を向上

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グラハムコミュニケーションズ株式会社 - 感動体験を届けるコールセンター

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ディーエムソリューションズ株式会社 - EC通販のCS戦略パートナー

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健幸わかば株式会社 - スピードと柔軟性が武器のCC

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合同会社e-support - 規模を問わず柔軟に対応

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株式会社AimCrew - 自社社員で安心のCC運営

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株式会社elixir - 多彩な経験者が業務を改善

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株式会社FIBE - 柔軟な席数で全件カバー

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株式会社FIL - CX向上とICT技術で差別化

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株式会社KOSMO - 業務集約でコスト削減を実現

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株式会社RooT-A コンタクトセンター事業本部 - 立上げから運用まで標準支援

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株式会社アダムスコミュニケーション - 目的設計から始めるCC

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株式会社インバウンドテック - 24時間365日・多言語対応

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株式会社コラボス - クラウド型CCシステムの先駆者

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株式会社コール24

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株式会社ジャパンメディアバンク - 通販支援を一気通貫で提供

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株式会社スクロール360 - 通販60年のノウハウを凝縮

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株式会社ストロングジャパンホールディングス - 多業種対応の営業代行×CC

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株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ - 43年の実績で窓口代行

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株式会社トップマークス - データ蓄積でビジネス創出

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株式会社ベルテック - 高品質テレマーケティングの老舗

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株式会社リライアブル - 官公庁から民間まで柔軟対応

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株式会社ワールドスタッフィング - 音声データで勝ちパターン構築

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株式会社壱 - 通信×通販のCC専門企業

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株式会社東海道シグマ - 人材派遣から生まれたBPO

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株式会社阪急交通社 カスタマーリレーション事業部 - 旅行業70年の応対品質

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