一次受付 × 予約受付 × 従量課金型

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コールセンター営業代行カスタマーサポート一次受付インサイドセールス BPO

電話受付代行 (102) 秘書代行 (0) 申込受付代行 (141) 注文受付代行 (30) 予約受付 (101) メンテナンス受付 (132)

すべての料金体系月額固定型従量課金型成果報酬型

株式会社ティーアイル

売上最大化を狙うCC運営

会社情報

電気・回線などインフラ系申込受付代行（インバウンド対応）

電気・通信サービスの申込受付を取りこぼさない受電体制

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1 電気・通信サービスの申込受付に特化した対応体制

2 契約内容のヒアリングから申込完了まで一貫対応

3 繁忙期・キャンペーン時の受電増加にも柔軟対応

導入実績

匿名企業 インフラ・エネルギー

兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、約25％前後の取りこぼしが発生していました。また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、申込率が18％前後と伸び悩んでいる状況でした。さらに、引越しシーズン（2月〜4月）には問い合わせ数が通常の約1.8倍（最大1,000件/月）まで増加し、対応遅延や機会損失が課題となっていました。

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