BPO × 従量課金型

22社 / 47件のサービスが見つかりました

コールセンター営業代行カスタマーサポート一次受付インサイドセールス BPO

問い合わせ対応代行 (128) 受注代行 (130) キャンペーン事務局代行 (53) キャンペーン事務局 (134) EC受注 (21) リサーチ代行 (154)

すべての料金体系月額固定型従量課金型成果報酬型

Arte(アルテ)株式会社

人々の幸せを追求し続けること

会社情報

お問い合わせ受付支援

パチンコ・アミューズメント業界に特化した受電対応・顧客満足度向上支援

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1 パチンコ業界特有の問い合わせ内容に精通した専門オペレーション

2 紛失物対応・来店案内・イベント問い合わせ・トラブル一次対応まで一括対応可能

3 店舗ごとの運営ルール・キャンペーンに合わせた柔軟なスクリプト設計

導入実績

東京パチンコ会社 BtoCサービス

・問い合わせ集中により電話応答率：62％まで低下・繁忙日は平均1日40〜60件の取りこぼしが発生・クレーム関連対応が全体の約28％を占め、現場負担が増大・電話対応によりホールスタッフの接客時間が1日あたり約2.5時間消失

アンケート調査・ヒアリング代行

介護施設の現場課題を可視化する専門アンケート調査支援

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1 介護・福祉業界への架電実績に基づく高回収率設計

2 施設長・事務長・看護責任者など役職別ヒアリング対応

3 調査設計〜集計〜レポート作成まで一括対応可能

導入実績

東京介護ITサービス事業者 IT・SaaS

・施設ごとの課題が可視化されておらず、改善施策が感覚頼りになっていた・職員満足度や離職理由を把握できず、年間離職率が18〜25％前後で推移・利用者・家族満足度の定量データがなく、サービス改善の根拠が不足・営業・システム導入企業側もニーズ把握ができず、提案精度が低下

サンプリング/サービス導入架電支援

学校現場に直接アプローチし、教材・サービス導入につなげる専門サンプリング架電支援

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1 学校・教育機関への架電実績を活かした高接続率・高許諾率運用

2 教材サンプル送付・資料請求・導入検討まで一貫したリード獲得設計

3 校種・担当者別（校長・教頭・教務主任など）の最適トーク構築

導入実績

東京学習サービス会社 人材・教育

・教材や教育サービスの認知が学校現場まで十分に届いていなかった・メール・郵送のみのアプローチでは反応率が3〜5％程度と低迷・決裁者（校長・教頭・教務主任）へ直接つながらず、導入検討まで進まないケースが多発・営業訪問中心で1校あたりの獲得コストが高騰していた

休眠顧客フォロー・アップセル架電支援

過去購入顧客を再活性化し、売上最大化を実現する追客支援

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1 既存顧客データを活用した高成約率アプローチ設計

2 定期購入・関連商品のアップセルシナリオ構築

3 休眠理由のヒアリングによる改善データ取得

導入実績

大手通販会社 BtoCサービス

・過去購入顧客への再アプローチがほとんど行われておらず、休眠率が60〜70％以上に達していた・メールやLINE配信のみでは再購入率が2〜5％程度と低迷・休眠理由や不満点が把握できず、改善施策に活かせていなかった・新規獲得広告に依存し、顧客獲得コスト（CPA）が年々上昇していた

掲載・取材許可獲得支援

企業・店舗の魅力を引き出す掲載許可・取材アポイント獲得代行

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1 無料オファーを活用した高承諾率アプローチ設計

2 業種別トークスクリプトによる信頼構築型架電

3 掲載〜取材日程調整までワンストップ対応

導入実績

東京ポータルサイト運営会社 IT・SaaS

・ポータルサイトやメディアへの掲載開拓が手作業中心で、開拓スピードが遅かった・メール・フォーム営業のみでは反応率が2〜4％程度と低迷・担当者不在・受付止まりが多く、取材許可や掲載決裁まで進まない・営業担当の工数が取られ、新規開拓に十分な時間を割けていなかった

株式会社ティーアイル

売上最大化を狙うCC運営

会社情報

通販受注コールセンター

健康食品・通販商品の受注対応を支えるコールセンター

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1 通販受注業務に特化したオペレーション

2 コールセンター運営ノウハウを活かした業務設計

3 継続購入につながるフォロー対応

導入実績

匿名企業 EC・小売

健康食品通販の注文受付や問い合わせ対応の増加に伴い、電話対応のリソース不足が課題となっていた。顧客満足度を維持しながら、迅速で丁寧な受注対応ができるコールセンター体制の構築が求められていた。

電気・回線などインフラ系申込受付代行（インバウンド対応）

電気・通信サービスの申込受付を取りこぼさない受電体制

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1 電気・通信サービスの申込受付に特化した対応体制

2 契約内容のヒアリングから申込完了まで一貫対応

3 繁忙期・キャンペーン時の受電増加にも柔軟対応

導入実績

匿名企業 インフラ・エネルギー

兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、約25％前後の取りこぼしが発生していました。また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、申込率が18％前後と伸び悩んでいる状況でした。さらに、引越しシーズン（2月〜4月）には問い合わせ数が通常の約1.8倍（最大1,000件/月）まで増加し、対応遅延や機会損失が課題となっていました。

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Bitters Club株式会社 - 営業知見で受電品質を革新

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Passage株式会社 - 柔軟対応で顧客満足を向上

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グラハムコミュニケーションズ株式会社 - 感動体験を届けるコールセンター

EC受注、キャンペーン事務局、キャンペーン事務局代行、受注代行、問い合わせ対応代行

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ディーエムソリューションズ株式会社 - EC通販のCS戦略パートナー

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健幸わかば株式会社 - スピードと柔軟性が武器のCC

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株式会社AimCrew - 自社社員で安心のCC運営

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株式会社FIBE - 柔軟な席数で全件カバー

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株式会社FIL - CX向上とICT技術で差別化

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株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部 - 立上げから運用まで標準支援

キャンペーン事務局

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株式会社アダムスコミュニケーション - 目的設計から始めるCC

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株式会社ジェーピークリエイト - 架電システムで工数とコスト削減

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株式会社ジャパンメディアバンク - 通販支援を一気通貫で提供

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株式会社スクロール360 - 通販60年のノウハウを凝縮

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株式会社トップマークス - データ蓄積でビジネス創出

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株式会社ベルテック - 高品質テレマーケティングの老舗

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株式会社リライアブル - 官公庁から民間まで柔軟対応

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株式会社壱 - 通信×通販のCC専門企業

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株式会社東海道シグマ - 人材派遣から生まれたBPO

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株式会社阪急交通社カスタマーリレーション事業部 - 旅行業70年の応対品質

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（株）広済堂ネクスト(東証1部上場広済堂HD)マーケティング部 - CC＋付帯業務を一括支援

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