カスタマーサポート
204社 / 460件のサービスが見つかりました
お問い合わせ受付支援
パチンコ・アミューズメント業界に特化した受電対応・顧客満足度向上支援
・問い合わせ集中により電話応答率：62％まで低下 ・繁忙日は平均1日40〜60件の取りこぼしが発生 ・クレーム関連対応が全体の約28％を占め、現場負担が増大 ・電話対応によりホールスタッフの接客時間が1日あたり約2.5時間消失
アンケート調査・ヒアリング代行
介護施設の現場課題を可視化する専門アンケート調査支援
・施設ごとの課題が可視化されておらず、改善施策が感覚頼りになっていた ・職員満足度や離職理由を把握できず、年間離職率が18〜25％前後で推移 ・利用者・家族満足度の定量データがなく、サービス改善の根拠が不足 ・営業・システム導入企業側もニーズ把握ができず、提案精度が低下
SaaS企業向けインサイドセールス代行（商談創出特化）
リードから商談化までを加速するSaaS特化営業支援
新規リードは一定数獲得できているものの、 インサイドセールスのリソース不足により商談化率が伸び悩んでいました。 また、営業担当者がクロージング業務に集中できず、 リード対応の遅れや機会損失が発生している状況でした。 リードごとに温度感のばらつきがあり、 適切なタイミングでのアプローチや継続フォローが課題となっていました。
通販受注コールセンター
健康食品・通販商品の受注対応を支えるコールセンター
健康食品通販の注文受付や問い合わせ対応の増加に伴い、電話対応のリソース不足が課題となっていた。 顧客満足度を維持しながら、迅速で丁寧な受注対応ができるコールセンター体制の構築が求められていた。
電気・回線などインフラ系申込受付代行（インバウンド対応）
電気・通信サービスの申込受付を取りこぼさない受電体制
兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが 月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、 約25％前後の取りこぼしが発生していました。 また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、 申込率が18％前後と伸び悩んでいる状況でした。 さらに、引越しシーズン（2月〜4月）には問い合わせ数が 通常の約1.8倍（最大1,000件/月）まで増加し、 対応遅延や機会損失が課題となっていました。
パートナー比較表
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| タグライン | 人々の幸せを追求し続けること | 企業成長のパートナーとして | 売上最大化を狙うCC運営 |
| 得意領域 | 問い合わせ対応代行インバウンド代行電話受付代行アウトバウンド代行申込受付代行注文受付代行クレーム対応代行キャンペーン事務局代行緊急時対応代行リコール対応代行テレマーケティング代行訪問営業代行キャンペーン事務局EC受注リード獲得代行インサイドセールス代行インバウンドマーケティング支援リサーチ代行 | テレアポ代行メール対応代行アウトバウンド代行クロージング代行テレマーケティング代行メール営業代行訪問営業代行リード獲得代行 | 問い合わせ対応代行インバウンド代行受注代行電話受付代行アウトバウンド代行カスタマーサポート代行注文受付代行予約受付リード獲得代行 |
| オペレーター 男女比 |
男性 57%女性 43% |
男性 33%女性 67% |
男性 37%女性 63% |
| オペレーター 世代 |
10代 14% 20代 50% 30代 21% 40代 14% |
20代 38% 30代 63% |
20代 37% 30代 33% 40代 30% |
| オプション | 録音データの提供電話番号発行夜間対応 | 土日祝日対応録音データの提供電話番号発行 | 土日祝日対応録音データの提供電話番号発行夜間対応 |
| 料金体系 | 月額固定型従量課金型 | 月額固定型従量課金型 | 月額固定型従量課金型 |
| 規模 | 小規模（〜10席）中規模（10〜100席） | 小規模（〜10席） | 小規模（〜10席）中規模（10〜100席） |
| 詳細 | 詳細 | 詳細 |
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ウィズ・プランナーズ株式会社 - ワンストップ対応のBPO拠点
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株式会社StudioX - ITで業界課題を解決する
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株式会社インバウンドテック - 24時間365日・多言語対応
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株式会社オフィスティアンドケイ - オフィス機能をまるごと代行
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株式会社スリー・イー - 人間力×技術力のIT支援
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株式会社セイシン総研 - 経営支援と業務代行の両立
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株式会社セントラルサービス - コンプライアンス重視の人材提供
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株式会社ソフトロック - キャンペーンとSNS事務局の専門家
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株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ - 43年の実績で窓口代行
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株式会社ティーエス・プロ - 家電修理のプロが支える窓口
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株式会社テレコメディア - テレマと通信機器販売の二刀流
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株式会社テレサポートマーケティング - 低コストで高品質な運用提案
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株式会社テレマートジャパン - 創業35年の柔軟対応力
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株式会社ディグニティ - 派遣と委託の総合支援
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株式会社データリレーションマーケティング - 市場の声を届ける架け橋
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株式会社トゥレフェリーチェ - 非効率を追求する対話力
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株式会社トップマークス - データ蓄積でビジネス創出
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株式会社トップライン - 通信×保険の多角展開力
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株式会社ハッピークリエイション - 地方人財×DXのBPO
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株式会社ハートライン - 不動産に強い24時間CC
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株式会社バディネット - 5G時代の大規模CC運営
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株式会社バリュープラス - EC・エンタメのバックオフィス
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株式会社フューチャー・コミュニケーションズ - 金融に強い24時間CC
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株式会社フロンティアダイレクト - BPOで業務改善を実現
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株式会社ブランジスタソリューション - EC×SNS×CC統合支援
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株式会社プレジャーネクスト - 通信×CCの多角展開
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株式会社プレステージ・インターナショナル - グローバルBPOの総合力
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株式会社ベルシステム24ホールディングス - 国内最大級のCC基盤
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株式会社ボンズコミュニケーション - 多業種対応の総合コールセンター
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株式会社マイナビBX - 幅広い業種を支える電話代行
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株式会社マックスサポート - 地方拠点発の全方位テレマ
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株式会社ユニメディア - デジタル革新の顧客接点構築
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株式会社ラストワンマイル - 新市場を切り拓く営業力集団
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株式会社リジカーレプロジェクト - クレーム対応の専門パートナー
クレーム対応代行
株式会社リライアブル - 官公庁から民間まで柔軟対応
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株式会社ワイズ・ヒューマン - 研修力で磨くコンタクト品質
クレーム対応代行
株式会社ワールドオフィス - 多機能な電話代行の総合窓口
カスタマーサポート代行、メール対応代行
株式会社ワールドスタッフィング - 音声データで勝ちパターン構築
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株式会社三愛テレコム - -
クレーム対応代行、メール対応代行
株式会社日本Lab. - 採用とコールセンターの総合支援
メール対応代行
株式会社東京テレマーケティング - 独立系老舗の24時間365日対応
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株式会社東海道シグマ - 人材派遣から生まれたBPO
カスタマーサポート
株式会社関東テクニカルイールド - マンション管理の電話対応専門
メール対応代行
株式会社阪急交通社 カスタマーリレーション事業部 - 旅行業70年の応対品質
カスタマーサポート
株式会社ＴｅｃｈＣａｌｌ福岡 - 家電修理×コールセンターの融合
クレーム対応代行
渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. - 渋谷発の高品質電話秘書サービス
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秘書センター株式会社 - 独自システムで24時間受電を革新
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電話代行サービス株式会社 - 電話秘書とCC構築の総合支援
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（株）広済堂ネクスト(東証1部上場 広済堂HD)マーケティング部 - CC＋付帯業務を一括支援
カスタマーサポート
ＪＢサービス株式会社 - 全国46拠点のITサポート体制
メール対応代行
ＲｙｕＰａｙ株式会社 - 沖縄・福岡発のBPO専門企業
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