カスタマーサポート × 従量課金型

23社 / 33件のサービスが見つかりました

Arte(アルテ)株式会社

人々の幸せを追求し続けること

会社情報

お問い合わせ受付支援

パチンコ・アミューズメント業界に特化した受電対応・顧客満足度向上支援

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1 パチンコ業界特有の問い合わせ内容に精通した専門オペレーション
2 紛失物対応・来店案内・イベント問い合わせ・トラブル一次対応まで一括対応可能
3 店舗ごとの運営ルール・キャンペーンに合わせた柔軟なスクリプト設計
導入実績
東京パチンコ会社 BtoCサービス

・問い合わせ集中により電話応答率:62%まで低下 ・繁忙日は平均1日40〜60件の取りこぼしが発生 ・クレーム関連対応が全体の約28%を占め、現場負担が増大 ・電話対応によりホールスタッフの接客時間が1日あたり約2.5時間消失

アンケート調査・ヒアリング代行

介護施設の現場課題を可視化する専門アンケート調査支援

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1 介護・福祉業界への架電実績に基づく高回収率設計
2 施設長・事務長・看護責任者など役職別ヒアリング対応
3 調査設計〜集計〜レポート作成まで一括対応可能
導入実績
東京介護ITサービス事業者 IT・SaaS

・施設ごとの課題が可視化されておらず、改善施策が感覚頼りになっていた ・職員満足度や離職理由を把握できず、年間離職率が18〜25%前後で推移 ・利用者・家族満足度の定量データがなく、サービス改善の根拠が不足 ・営業・システム導入企業側もニーズ把握ができず、提案精度が低下

株式会社plusOne

企業成長のパートナーとして

会社情報

SaaS企業向けインサイドセールス代行(商談創出特化)

リードから商談化までを加速するSaaS特化営業支援

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1 SaaS特有の営業フローに対応
2 無料トライアル・資料DL後の追客
3 商談化率を意識したアプローチ
導入実績
匿名企業 IT・SaaS

新規リードは一定数獲得できているものの、 インサイドセールスのリソース不足により商談化率が伸び悩んでいました。 また、営業担当者がクロージング業務に集中できず、 リード対応の遅れや機会損失が発生している状況でした。 リードごとに温度感のばらつきがあり、 適切なタイミングでのアプローチや継続フォローが課題となっていました。

株式会社ティーアイル

売上最大化を狙うCC運営

会社情報

通販受注コールセンター

健康食品・通販商品の受注対応を支えるコールセンター

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1 通販受注業務に特化したオペレーション
2 コールセンター運営ノウハウを活かした業務設計
3 継続購入につながるフォロー対応
導入実績
匿名企業 EC・小売

健康食品通販の注文受付や問い合わせ対応の増加に伴い、電話対応のリソース不足が課題となっていた。 顧客満足度を維持しながら、迅速で丁寧な受注対応ができるコールセンター体制の構築が求められていた。

電気・回線などインフラ系申込受付代行(インバウンド対応)

電気・通信サービスの申込受付を取りこぼさない受電体制

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1 電気・通信サービスの申込受付に特化した対応体制
2 契約内容のヒアリングから申込完了まで一貫対応
3 繁忙期・キャンペーン時の受電増加にも柔軟対応
導入実績
匿名企業 インフラ・エネルギー

兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが 月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、 約25%前後の取りこぼしが発生していました。 また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、 申込率が18%前後と伸び悩んでいる状況でした。 さらに、引越しシーズン(2月〜4月)には問い合わせ数が 通常の約1.8倍(最大1,000件/月)まで増加し、 対応遅延や機会損失が課題となっていました。

パートナー比較表

タグライン 人々の幸せを追求し続けること 企業成長のパートナーとして 売上最大化を狙うCC運営
得意領域 問い合わせ対応代行インバウンド代行電話受付代行アウトバウンド代行申込受付代行注文受付代行クレーム対応代行キャンペーン事務局代行緊急時対応代行リコール対応代行テレマーケティング代行訪問営業代行キャンペーン事務局EC受注リード獲得代行インサイドセールス代行インバウンドマーケティング支援リサーチ代行 テレアポ代行メール対応代行アウトバウンド代行クロージング代行テレマーケティング代行メール営業代行訪問営業代行リード獲得代行 問い合わせ対応代行インバウンド代行受注代行電話受付代行アウトバウンド代行カスタマーサポート代行注文受付代行予約受付リード獲得代行
オペレーター
男女比
男性 57%女性 43%
男性 33%女性 67%
男性 37%女性 63%
オペレーター
世代
10代 14% 20代 50% 30代 21% 40代 14%
20代 38% 30代 63%
20代 37% 30代 33% 40代 30%
オプション 録音データの提供電話番号発行夜間対応 土日祝日対応録音データの提供電話番号発行 土日祝日対応録音データの提供電話番号発行夜間対応
料金体系 月額固定型従量課金型 月額固定型従量課金型 月額固定型従量課金型
規模 小規模(〜10席)中規模(10〜100席) 小規模(〜10席) 小規模(〜10席)中規模(10〜100席)
詳細 詳細 詳細

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Bitters Club株式会社 - 営業知見で受電品質を革新

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Passage株式会社 - 柔軟対応で顧客満足を向上

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グラハムコミュニケーションズ株式会社 - 感動体験を届けるコールセンター

カスタマーサポート、カスタマーサポート代行、クレーム対応代行、テクニカルサポート代行、メール対応代行

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ディーエムソリューションズ株式会社 - EC通販のCS戦略パートナー

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健幸わかば株式会社 - スピードと柔軟性が武器のCC

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株式会社AimCrew - 自社社員で安心のCC運営

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株式会社FIBE - 柔軟な席数で全件カバー

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株式会社FIL - CX向上とICT技術で差別化

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株式会社RooT-A コンタクトセンター事業本部 - 立上げから運用まで標準支援

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株式会社アダムスコミュニケーション - 目的設計から始めるCC

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株式会社コラボス - クラウド型CCシステムの先駆者

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株式会社ジャパンメディアバンク - 通販支援を一気通貫で提供

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株式会社スクロール360 - 通販60年のノウハウを凝縮

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株式会社トップマークス - データ蓄積でビジネス創出

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株式会社ベルテック - 高品質テレマーケティングの老舗

カスタマーサポート、カスタマーサポート代行、クレーム対応代行、テクニカルサポート代行、メール対応代行

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株式会社リライアブル - 官公庁から民間まで柔軟対応

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株式会社壱 - 通信×通販のCC専門企業

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株式会社東海道シグマ - 人材派遣から生まれたBPO

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株式会社阪急交通社 カスタマーリレーション事業部 - 旅行業70年の応対品質

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